แบบฝึกหัด 1 แนวคิดเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ
สรุปบทเรียนที่ 1
ข้อมูล หมายถึงข้อเท็จจริงต่าง ๆ
ที่อยู่ในรูปของตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ รูปภาพ หรือเสียง
และเมื่อมาผ่านการประมวลผล จึงได้เป็น สารสนเทศ
สารสนเทศ หมายถึง
สิ่งที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลและสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนการตัดสินใจ
และคาดการณ์ในอนาคตได้
ระบบสารสนเทศประกอบด้วย 3 ส่วน คือ
1) ส่วนรับข้อมูล
2)
ส่วนประมวลผล
3) ส่วนแสดงผล
สิ่งที่ผลักดันให้เกิดสารสนเทศ เช่น ความต้องการในตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ
ที่ผลิตได้อย่างรวดเร็ว สามารถเผยแพร่ทั่วโลก อีกทั้งช่วยประหยัดเวลาในการผลิต
และช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจง่ายขึ้น สารสนเทศที่ดีต้องมีความถูกต้องแม่นยำประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่สมบูรณ์ครบถ้วน
เมื่อพิจารณาสารสนเทศแล้วจะต้องเข้าใจง่าย ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจทันเวลา
ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ สามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบให้เห็นได้
เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการนำไปใช้ และยังสามารถใช้ในงานที่มีวัตถุประสงค์ต่าง ๆ
กันได้ สนองความต้องการของผู้ที่นำไปใช้ มีความสะดวกในการใช้สารสนเทศในระดับต่าง ๆ
ของผู้ใช้
และที่สำคัญมีความปลอดภัยจากผู้ที่ไม่มีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลหรือสารสนเทศ
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์ประกอบด้วย
6 ส่วนหลัก ๆ ได้แก่
1.) ฮาร์ดแวร์
2.) ซอฟต์แวร์
3.) ข้อมูล
4.) การสื่อสารหรือเครือข่าย
5.) กระบวนการทำงาน
6.) บุคลากรที่จัดการให้คอมพิวเตอร์ทำงาน
ตอบคำถามท้ายหน่วยเรียนที่ 1
1.นิยามความหมายและยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management
Information Systems) หรือ MIS หมายถึงระบบที่รวบรวมและจัด
เก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีเกณฑ์
เพื่อนำมาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน
และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร
เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การบันทึกข้อมูล
การจัดทำทะเบียนประวัติ
2.ข้อมูลและสารสนเทศมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร
ตอบ มีความต่างกัน ข้อมูล หมายถึงข้อมูลดิบ (Raw Data) ที่ถูกเก็บรวบ รวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้งาน หรือ ตรงตามความต้องการของผู้ใช้
สารสนเทศ
หมายถึง ผลที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ
โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ บริหาร
3.สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ตอบ 1. มีความถูกต้องแม่นยำ (accuracy) สารสนเทศที่ดีจะต้องตรงกับความเป็นจริงและเชื่อถือได้
สารสนเทศบางอย่างมีความสำคัญ หากไม่ตรงกับความเป็นจริงแล้ว
อาจก่อให้เกิดความเสียหายได้
สารสนเทศที่ถูกต้องแม่นยำจะต้องเกิดจากการป้อนข้อมูลรวมถึงโปรแกรมที่ประมวลผลจะต้องถูกต้อง
2. ทันต่อเวลา (timeliness) สารสนเทศที่ดีต้องทันต่อการใช้งาน
หมายถึง ข้อมูลที่ป้อนให้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ต้องมีความเป็นปัจจุบันทันสมัยอยู่ตลอดเวลา
เพื่อการนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง ตัวอย่างเช่น
ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ปกครองนักเรียน จะต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัย
หากหมายเลขโทรศัพท์ล้าสมัยก็จะไม่สามารถติดต่อกับผู้ปกครองได้หากเกิดกรณีฉุกเฉิน
3. มีความสมบูรณ์ครอบถ้วน (complete) สารสนเทศที่ดีจะต้องมีความครบถ้วน
สารสนเทศที่มีความครบถ้วนเกิดจากการเก็บข้อมูลได้ครบถ้วน
หากเก็บข้อมูลเพียงบางส่วนก็จะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสารสนเทศได้เต็มประสิทธิภาพ
ตัวอย่าง เช่น ข้อมูลนักเรียน ก็จะต้องมีการเก็บรายละเอียดเกี่ยวกับนักเรียนให้ได้มากที่สุด
เช่น ชื่อ อายุ ที่อยู่ ชื่อผู้ปกครอง หมายเลขโทรศัพท์ โรคประจำตัว
คะแนนที่ได้รับในแต่ละวิชา เป็นต้น
ทั้งนี้เพื่อให้ครูสามารถนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
หากไม่มีข้อมูลของหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินก็จะไม่สามารถติดต่อกับผู้ปกครองได้เช่นเดียวกัน
4. มีความสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ (relevancy)
สารสนเทศจะต้องสอดคล้องกับความต้องการของผุ้ใช้
กล่าวคือ การเก็บข้อมูลต้องมีการสอบถามการใช้งานของผู้ใช้ว่าต้องการในเรื่องใดบ้าง
จึงจะสามารถสรุปสารสนเทศได้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น
หากต้องการเก็บข้อมูลของนักเรียนก็ต้องถามครูว่าต้องการเก็บข้อมูลใดบ้าง
เพื่อให้ครูสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง
5. สามารถพิสูจน์ได้ (verifiable) สารสนเทศที่ดีจะต้องตรวจสอบแหล่งที่มาได้
ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของสารสนเทศได้
4.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไร
ตอบ 1.) เข้าถึงสารสนเทศ
2.) การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติ
3.) ตรวจสอบผลการดำเนินงาน
4.) ศึกษา และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
5.) การวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรค
6.) ลดค่าใช้จ่าย
5.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอะไรบ้าง
ตอบ 1.) ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล
2.) ความปลอดภัยของข้อมูล
3.) ความยืดหยุ่น
4.) ความพอใจของผู้ใช้
6.ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์การอย่างไร
ตอบ 1.) การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพและความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ
2.) เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตณ์
3.) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ
4.) มีส่วนร่วมในการออกแบบและการพัฒนาโครงสร้างระบบสารสนเทศรวมขององค์การ
5.) บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสารโทรคมนาคม
6.) การจัดและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง
7.) ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงาน
แก่ผู้ใช้อื่น
8.) เข้าใจประเด็นสำคัญด้านจริยธรรมที่
เกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
7.เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรมและจรรยาบรรณ ?
ตอบในปัจจุบันการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร
การเชื่อมโยงสารสนเทศผ่านทางคอมพิวเตอร์ ทำให้สิ่งที่มีค่ามากที่สุดของระบบ คือ
ข้อมูลและสารสนเทศ อาจถูกจารกรรม ถูกปรับเปลี่ยน ถูกเข้าถึงโดยเจ้าของไม่รู้ตัว
ถูกปิดกั้นขัดขวางให้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ หรือถูกทำลายเสียหายไป
ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ไม่ยากบนโลกของเครือข่าย โดยเฉพาะเมื่อยู่บนอินเทอร์เน็ต
ดังนั้นการมีคุณธรรม
และจริยธรรมในการใช้เทคโนโลยีจึงเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน มีรายละเอียดดังนี้
1.ไม่ควรให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ
2.ไม่บิดเบือนความถูกต้องของข้อมูล ให้ผู้รับคนต่อไปได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
3.ไม่ควรเข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.ไม่ควรเปิดเผยข้อมูลกับผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
5.ไม่ทำลายข้อมูล
6.ไม่เข้าควบคุมระบบบางส่วน หรือทั้งหมดโดยไม่ได้รับอนุญาต
7.ไม่ทำให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจว่าตัวเองเป็นอีกบุคคลหนึ่ง ตัวอย่างเช่น
การปลอมอีเมล์ของผู้ส่งเพื่อให้ผู้รับเข้าใจผิด เพื่อการเข้าใจผิด หรือ
ต้องการล้วงความลับ
8.การขัดขวางการให้บริการของเซิร์ฟเวอร์
โดยการทำให้มีการใช้ทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์จนหมด หรือถึงขีดจำกัดของมัน
ตัวอย่างเช่น เว็บเซิร์ฟเวอร์ หรือ อีเมล์เซิร์ฟเวอร์
การโจมตีจะทำโดยการเปิดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จนถึงขีดจำกัดของเซิร์ฟเวอร์
ทำให้ผู้ใช้คนอื่นๆไม่สามารถเข้ามาใช้บริการได้
9.ไม่ปล่อย หรือ สร้างโปรแกรมประสงค์ร้าย (Malicious Program) ซึ่งเรียกย่อๆว่า
(Malware) เป็นโปรแกรมที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทำการ ก่อกวน ทำลาย
หรือทำความเสียหายระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่าย
โปรแกรมประสงค์ร้ายที่แพร่หลายในปัจจุบันคือ ไวรัส เวิร์ม และม้าโทรจัน
10.ไม่ก่อความรำคาญให้กับผู้อื่น โดยวิธีการต่างๆ เช่น สแปม (Spam)
(การส่งอีเมลไปยังผู้ใช้จำนวนมาก
โดยมีจุดประสงค์เพื่อการโฆษณา)
11.ไม่ผลิตหรือใช้สปายแวร์ (Spyware) โดยสปายแวร์จะใช้ช่องทางการเชื่อมต่อทางอินเตอร์เน็ตเพื่อแอบส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้นั้นไปให้กับบุคคลหรือองค์กรหนึ่งโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ
12.ไม่สร้างหรือใช้ไวรัส
ที่มา : https://sites.google.com/site/bmjintana/crrya-brrn-ni-kar-chi-thekhnoloyi-sarsnthes
กรณีศึกษา : การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศกรีม Iberry
 |
| https://www.facebook.com/iberryhomemade/ |
กรณีศึกษา
: ไอศกรีม IBERRY.
1.) ประโยชน์ที่ร้านไอศกรีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน
นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว นักศึกษาคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ ด้านการสั่งซื้อวัตถุดิบที่ขาดแคลน และ
การบริการการส่งไอศครีม Iberry
1. ด้านการสั่งซ้อวัตถุดิบที่ขาดแคลน เนื่องจาก
ร้านมีสาขา เยอะ แล้วในการจำหน่วยไอศครีม อาจจะมีบางช่วงที่ลูกค้าหนาแน่น
จึ่งทำให้วัตถุดิบภายในร้านหมดลง ในการนี้ที่ร้าน ใช้ระบบ It จึงมีความจำเป็น ในด้านการสั่งซื้อของโดยตรงจาก สำนักงานใหญ่ หรือสาขาที่มีความรับผิดชอบในเรื่องการจัดส่งวัตถุดิบเข้าร้านไอศครีม
Iberry
2. การบริการด้านการส่งไอศครีม Iberry
ทางร้านอาจจะใช้การสั่งซื้อ ผ่านระบบเครือข่าย Internet หรือ ระบบ Network
แล้วในการส่งก็ต้องใช้ความชำนาญทางร้านไอศครีม
ก็อาจจะ ใช้ ระบบ GPRS เข้ามาช่วยในระบบการส่งไอศครีม ให้กับผู้ที่สั่งซื้อ เป็นต้น
2.) นักศึกษาคิดว่าในอนาคตร้านไอศกรีม Iberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง
ตอบ ร้านไอศครีม Iberry
สามาถนำไอทีเข้ามาช่วยงานในด้าน การขาย
และการจัดส่ง 1.
ในด้านการขาย
ทางร้านอาจจะนำระบบ อินเทอร์เน็ต ในการทำ WWW.
ของกิจการร้านเพื่อทำให้
ผู้บริโภคได้รู้จัก ร้านไอศครีม Iberry
มากยิ่งขึ้น 2.
การจัดส่ง
เนื่องด้วยเป็นร้านไอศครีมการจัดส่งในแต่ละครั้ง
จึงควรต้องมีความรวดเร็วในการจัดส่งไอศรีม ทางร้านจึงอาจจะนำระบบ GPRS
เข้ามาช่วยระบบตำแหน่งที่จัดส่งอย่างแม่นยำ
และจะช่วยลดเวลาในการหา ตำแหน่งที่จัดส่ง อีกด้วย
3.) จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศกรีม Iberry นักศึกษาคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง
จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ แนวคิดนี้สามารถประยุกต์ใช้กับธุรกิจ
ร้านขายไม้ดอกและไม้ประดับ
1. ใช้ระบบเซนเซอร์ตรวจวัดอุณหภูมิอากาศ
และควบคุมระบบการปล่อยน้ำลดต้นไม้
2. นำเอาระบบโทรทัศน์วงจรปิด
(CCTV) ด้วยระบบ Network Camera เข้ามาใช้ภายในร้าน
ทำให้สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ตลอดเวลา และทราบถึง สภาพของต้นไม้
ที่เราเลี้ยงไว้ขายอีกด้วย
3. ใช้ระบบ Internet
เข้ามามีบทบาทในการโปรโมทร้าน
เพื่อทำให้บุคคล หรือผู้ที่สนใจ ได้รู้จัก ร้านขายไม้ดอกไม้ประดับ ดีมากยิ่งขึ้น
และเขียน Forum เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ ความสนใจ ในพันธ์ ไม้ ต่างๆ
ในแวดวงธุรกิจเดียวกัน
4. ใช้ระบบ
เครื่องข่าย Network หรือ Internet ในการสั่งซื้อหรือจัดจำหน่าย และใช้ระบบ GPRS
เพื่อเป็นการซัพพอตในการจัดส่งสำหรับผู้ใช้งาน
ที่มา : http://romsaiplus.blogspot.com/2008/07/lberry.html https://www.facebook.com/iberryhomemade/
